社内の知識が、
使うほど育つ。

工事の進め方や機器の仕様について分からないことがあると、詳しい社員を探して電話やチャットで確認していました。ただ、現場に出ている社員も多いため、すぐにつながらず、回答を待つこともありました。

「この件は誰に聞けば分かるのか」が社内で共有されておらず、同じような質問が特定の担当者に繰り返し集まっていました。

過去に似た工事を行っていても、そのときの対応方法や注意点が個人の経験にとどまり、会社全体の知識として活用しきれていませんでした。

現場で不明点があった際に、Garden botへ質問しています。社内マニュアルや過去の情報をもとに回答してくれるため、まず自分で確認できるようになりました。

工事前の確認事項や社内申請、機器の取り扱いなど、これまで担当部署へ問い合わせていた内容の確認に使っています。

新しく入った社員が、社内用語や基本的な業務の進め方を調べる際にも活用できそうです。

工事情報やお客様に関する情報を扱うため、一般公開されるAIサービスへ入力することには不安がありました。社内情報を守りながら利用できることは、導入を検討するうえで重要なポイントでした。

社内ルールや手続きについて確認したいとき、資料の保存場所が分からず、結局いつも同じ担当者に聞いていました。

チャットやメール、共有フォルダなど、情報が複数の場所に分かれているため、必要な情報へたどり着くまでに時間がかかっていました。

過去に誰かが回答している質問でも、その履歴を見つけられず、同じ問い合わせが繰り返されていました。

社内制度や申請方法、業務ルールなど、日常的に発生する疑問をGarden botに質問しています。

検索キーワードを考えて資料を探すのではなく、普段の言葉で質問できるので、必要な情報を見つけやすいです。

お客様から問い合わせを受けた際の確認にも使用しています。社内資料を一つひとつ探すより、回答までの時間を短縮できます。

AIは便利な反面、社内情報をどこまで入力してよいのか分からないという不安がありました。Garden botは社内利用を前提に情報が守られるため、安心して業務に活用しやすいと感じています。